Trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào một kênh duy nhất mà cần xây dựng hệ thống tiếp cận đa điểm chạm. Marketing đa kênh bằng AI trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tiếp cận khách hàng hiệu quả, tối ưu chi phí và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Sự phát triển của công nghệ, thay đổi hành vi tiêu dùng và biến đổi liên tục của xu hướng thị trường… khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) đang đứng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, nếu không kịp thích nghi sẽ bị đào thải.