Một chiến lược kinh doanh thông minh có thể bị đối thủ sao chép bất cứ lúc nào. Các doanh nghiệp chỉ có thể giữ thế 'độc quyền' về chiến lược trong thời gian ngắn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, nhưng không làm gia tăng chi phí, đây chính là điều nhiều doanh nhân ao ước. Để làm được như vậy, các doanh nghiệp phải có những tính toán khôn ngoan.