Kỷ nguyên truyền thông thay đổi từng bước một đã kết thúc, giờ là thời đại bùng nổ với tốc độ thay đổi tăng theo cấp số nhân.
Trong bối cảnh thông tin bùng nổ, việc khảo sát, đánh giá ý kiến công chúng rất quan trọng để xây dựng chính sách truyền thông phù hợp, từ đó hỗ trợ cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đưa ra quyết định sát thực tế và đáp ứng đúng nhu cầu xã hội.