Trong quá trình lãnh đạo, Đảng ta luôn xác định vai trò nêu gương của mỗi cán bộ, đảng viên có ý nghĩa quan trọng hàng đầu đối với sự nghiệp cách mạng. Đây cũng được xem là điều kiện tiên quyết, bảo đảm sự lãnh đạo của Đảng, góp phần củng cố mối quan hệ gắn bó mật thiết giữa Đảng, Nhà nước với Nhân dân.
Tiếp công dân (TCD), xử lý đơn khiếu nại, tố cáo (KN, TC), kiến nghị, phản ánh của công dân là công tác quan trọng trong các hoạt động của Đảng, Nhà nước và cơ quan, tổ chức của hệ thống chính trị. Thông qua hoạt động này, Đảng, Nhà nước và các cơ quan, tổ chức sẽ tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị, KN, TC của công dân liên quan đến việc thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước để có các giải pháp điều chỉnh kịp thời, bảo đảm giải quyết tốt quyền, lợi ích chính đáng, hợp pháp của công dân, tăng cường mối quan hệ giữa Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước.