Lâm Đồng đã đạt được những bước tiến đáng kể trong việc đưa dịch vụ công trực tuyến vào đời sống, đặc biệt ở các vùng sâu, vùng xa và khu vực đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS).
Xã Đắk Phơi là một trong những địa bàn vùng sâu của tỉnh Đắk Lắk, với khoảng 75% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số. Trong quá trình cải cách thủ tục hành chính, nhất là khi các dịch vụ công được triển khai trên môi trường mạng, chính quyền địa phương đã có nhiều cách làm linh hoạt, trong đó có việc bố trí cán bộ biết tiếng địa phương để hỗ trợ người dân, một hướng đi thiết thực, phát huy hiệu quả rõ nét trong thực tiễn.
Cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đắk Phơi, tỉnh Đắk Lắk sử dụng song ngữ - vừa tiếng phổ thông, vừa tiếng bản địa, hỗ trợ bà con dân tộc thiểu số thực hiện thủ tục trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.