Salesforce vừa cắt giảm 4.000 nhân sự, CEO khẳng định AI giúp tăng hiệu quả, nhưng nhiều chuyên gia cho rằng đây chỉ là bình phong cho sai lầm quản trị.
CEO Salesforce Marc Benioff xác nhận sa thải khoảng 4.000 nhân viên chăm sóc khách hàng do trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép ông cần ít người làm hơn.