HNN - Không chỉ nhằm giảm chi phí, nghị quyết '0 đồng' là một bước đi mang tính chiến lược trong lộ trình chuyển đổi số. Khi nhiều người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), khối lượng hồ sơ xử lý qua môi trường điện tử tăng lên, đồng nghĩa với việc bộ máy hành chính buộc phải vận hành minh bạch, nhanh gọn, ít tiếp xúc trực tiếp.