Rất nhiều thư cảm ơn và đánh giá cao về sự tận tình, trách nhiệm của nhân viên xe buýt đã được gửi tới các đơn vị quản lý và vận hành xe buýt trong thời gian qua, cho thấy hệ thống xe buýt Thủ đô đang để lại nhiều ấn tượng tốt.
Từ sự tận tâm và trách nhiệm trong công việc, đội ngũ lái xe cùng nhân viên phục vụ xe buýt Hà Nội đang góp phần xây dựng hình ảnh giao thông công cộng văn minh, thân thiện, an toàn và đáng tin cậy.