Ngành ngân hàng đang tiếp tục bứt phá trong chuyển đổi số, phản ánh xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt lan tỏa mạnh mẽ.
Sau giai đoạn số hóa mạnh mẽ, các ngân hàng không còn dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ đơn lẻ như chuyển tiền hay gửi tiết kiệm, mà đang bước vào cuộc chơi siêu ứng dụng.
Nếu như 'ngân hàng số' từng là đích đến, thì trong kỷ nguyên công nghệ cao hiện nay, đó mới chỉ là điểm khởi đầu. Liệu 5 năm tới, người dùng còn nhận ra đâu là ngân hàng mình đang dùng?
Theo các chuyên gia, ngân hàng số đến nay không còn là cuộc đua ai có ứng dụng, mà là cuộc đua về trải nghiệm, sự cá nhân hóa và khả năng đồng hành thực sự cùng khách hàng.