Trung Quốc là nước có thương mại điện tử phát triển hàng đầu thế giới. Vì thế mà quốc gia này cũng tiên phong trong thiết lập cơ chế giải quyết tranh chấp thương mại điện tử toàn diện, số hóa và có tính thể chế cao nhất hiện nay. Từ Luật Thương mại điện tử năm 2019 đến mạng lưới tòa án Internet và nền tảng hòa giải trực tuyến, Trung Quốc đang định hình lại cách mà pháp luật theo kịp tốc độ công nghệ.
Sự bùng nổ thương mại điện tử toàn cầu mang lại cơ hội kinh tế to lớn nhưng cũng tạo ra nhiều tranh chấp: Từ hàng hóa không đúng mô tả, giao hàng chậm, dịch vụ kém chất lượng, đến tranh chấp hợp đồng và vi phạm bản quyền số. Làm thế nào để giải quyết những xung đột này nhanh chóng, chi phí thấp nhưng công bằng là câu hỏi lớn cho các quốc gia.