Một nhóm khách ngồi suốt 10 tiếng nhưng chỉ gọi một vài ly nước, thậm chí mang đồ ăn từ bên ngoài vào. Khi bị nhắc nhở, quán cà phê bị đánh giá 1 sao. Câu chuyện dậy sóng cõi mạng nhưng là thực tế không hiếm.
Không chỉ tốn chi phí vận hành, tình trạng khách ôm laptop ngồi lâu nhưng chỉ gọi một ly nước còn làm giảm hiệu quả kinh doanh khi quán không thể phục vụ thêm khách khác.