Nằm giáp ranh Thủ đô Hà Nội, xã Hợp Thịnh (Bắc Ninh) từng đứng trước bài toán quản lý nan giải với quy mô dân số lên tới hơn 72 nghìn người. Vượt qua áp lực đó, địa phương này đã bứt phá ngoạn mục, liên tục đứng trong tốp đầu toàn tỉnh về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Phát huy vai trò tiên phong và trách nhiệm nêu gương, nhiều cán bộ, đảng viên đã lan tỏa mạnh mẽ tinh thần đổi mới. Những mô hình sáng tạo, hiệu quả như: 'Chứng thực tại nhà', 'Không viết, không hẹn' 'Ngày thứ Bảy, Chủ nhật tình nguyện vì dân'... là minh chứng sống động cho việc chuyển mạnh từ quản lý sang phục vụ Nhân dân.