Chính sách miễn, giảm phí sử dụng đường bộ đối với các phương tiện hoạt động trong khu vực lân cận trạm thu phí được ban hành nhằm hỗ trợ sản xuất, kinh doanh và giảm bớt chi phí đi lại cho người dân. Tuy nhiên, nếu việc thẩm định, xác minh hồ sơ không được thực hiện chặt chẽ hoặc bị lợi dụng, chính sách nhân văn này có thể trở thành kẽ hở để phát sinh vi phạm, gây thiệt hại về kinh tế và ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý nhà nước.
Chính sách miễn, giảm phí tại Trạm thu phí Km93+160 Quốc lộ 1 được triển khai nhằm hỗ trợ người dân và ổn định an sinh khu vực lân cận trạm thu phí. Tuy nhiên, từ thực tế phát sinh thời gian qua, doanh nghiệp dự án kiến nghị cần rà soát, điều chỉnh đối tượng được hưởng chính sách theo hướng ưu tiên cá nhân, đồng thời siết chặt việc áp dụng đối với doanh nghiệp để hạn chế tình trạng lợi dụng chính sách, gây thất thoát nguồn thu hoàn vốn dự án.
Kiểm tra công tác thu phí tại BOT Hòa Phước, cơ quan chức năng phát hiện hàng trăm lượt xe được miễn phí không đúng quy định, đồng thời chỉ ra nhiều tồn tại trong quản lý dữ liệu và vận hành hệ thống thu phí điện tử.