Mô hình Ki-ốt thông minh với 11 Trạm dịch vụ công số được triển khai tại Đà Nẵng được kỳ vọng giúp rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, tăng tính minh bạch và nâng cao trải nghiệm người dân trong môi trường hành chính số.
Việc phát huy hiệu quả nguồn nhân lực số và vận hành thí điểm các mô hình dịch vụ công chủ động đang giúp người dân thuận lợi hơn trong thực hiện thủ tục hành chính; từng bước nâng cao kỹ năng số và khả năng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.