Khi nhiều nhiệm vụ được phân cấp về cơ sở, áp lực công việc tại cấp xã cũng tăng lên rõ rệt. Tuy nhiên, từ thực tế đó, nhiều địa phương đã chủ động thay đổi phương thức vận hành. Cán bộ không chỉ tiếp nhận hồ sơ như trước mà còn trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, xử lý nhiều phần việc ngay tại cơ sở.