Trong một năm, TPHCM tiếp nhận, giải quyết hơn 4,6 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, tỷ lệ đúng hạn đạt 98,9%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 98,36% và cấp kết quả điện tử đạt 92,55%.
Sau hơn 1 năm vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, TP HCM ghi nhận tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn đạt 98%, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 95%.