Địa bàn hành chính rộng hơn nhưng khoảng cách phục vụ không vì thế mà xa hơn. Từ những điểm hỗ trợ tại thôn đến các tổ dịch vụ công lưu động, chính quyền cơ sở tại Thanh Hóa đang linh hoạt đổi mới phương thức phục vụ, vừa tạo thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục, vừa từng bước nâng cao kỹ năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
Cầm trên tay giấy hẹn trả kết quả, ông Ma Đình Thành, người dân xã Phú Đình, thở phào sau khi hoàn tất thủ tục sang tên một thửa đất cho con tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Hồ sơ được cán bộ tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn hoàn thiện ngay tại chỗ, đồng thời hẹn ngày trả kết quả.