Cách đây vài năm, khi nhắc đến trí tuệ nhân tạo (AI), nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cho rằng đó là câu chuyện của các tập đoàn lớn với ngân sách khổng lồ và đội ngũ công nghệ chuyên sâu. Nhưng chỉ trong một thời gian ngắn, AI đã xuất hiện ngay trên chiếc điện thoại, trong phần mềm làm việc hằng ngày và thậm chí trong cả những công cụ miễn phí mà bất kỳ ai cũng có thể tiếp cận.
Có lần khi làm việc với một doanh nghiệp thương mại, tôi hỏi một trưởng bộ phận rằng mỗi ngày anh dành nhiều thời gian nhất cho việc gì. Câu trả lời khiến tôi khá bất ngờ, không phải lập kế hoạch, không phải đào tạo nhân viên hay phát triển khách hàng mới mà phần lớn thời gian của anh lại dành cho việc kiểm tra số liệu, tổng hợp báo cáo và nhắc nhở những công việc lặp đi lặp lại.
Khi nói về AI trong doanh nghiệp, câu hỏi người lao động thường nghĩ đến đầu tiên là: AI có lấy mất việc của tôi không?