Bằng việc minh bạch hóa các chỉ số đánh giá, kiên quyết chấn chỉnh những khâu còn chậm trễ, Hải Phòng đang khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính lấy sự phục vụ nhân dân làm mục tiêu cao nhất.
Từ khảo sát bằng mã QR đến phân tích phản hồi theo thời gian thực, xã Phú Tân (An Giang) đang đổi mới cách đánh giá chất lượng phục vụ, lấy trải nghiệm và sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính.