Điểm nghẽn dễ thấy nhất trong câu chuyện này là mối quan hệ giữa doanh nghiệp nền tảng Grab với các tài xế xe công nghệ.
Theo Tân Hoa Xã, Trung Quốc hiện có khoảng 84 triệu người làm việc trong các hình thức việc làm mới như tài xế gọi xe, nhân viên giao hàng và người làm việc thông qua nền tảng số. Chính sách bảo vệ nhóm lao động này được triển khai từ tiền công, thời gian nghỉ, quy tắc nền tảng đến bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp.