Xác định công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Thời gian qua, cấp ủy, chính quyền xã Ba Đình đã chú trọng giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân ngay từ cơ sở, coi đây là giải pháp quan trọng để hạn chế phát sinh điểm nóng và những vụ việc kéo dài.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, phát huy vai trò của lực lượng Công an cơ sở trong tiếp xúc, lắng nghe và kịp thời giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân, Công an xã Phước Trà tổ chức ra mắt mô hình "Cảnh sát khu vực tiếp công dân tại khu dân cư", gắn với phong trào thi đua "Ba Nhất".
Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo (KNTC), kiến nghị, phản ánh được xã Như Xuân coi là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong quản lý Nhà nước ở cơ sở. Vì vậy, xã đã chú trọng nắm bắt tình hình, tiếp nhận ý kiến của người dân và xử lý các vụ việc thuộc thẩm quyền theo đúng quy định. Việc giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở không chỉ góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân mà còn hạn chế tình trạng đơn, thư kéo dài, vượt cấp.
Trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc phát huy vai trò giám sát của nhân dân đối với hoạt động của chính quyền càng trở nên quan trọng. Tại phường Ô Chợ Dừa, hoạt động giám sát được chú trọng từ những vấn đề thiết thực trong đời sống dân sinh, góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân.