Người dân đến cơ quan BHXH làm thủ tục cần tuân thủ quy định về ghi âm, ghi hình và livestream tại nơi tiếp công dân. Theo nội quy của BHXH Việt Nam, các hoạt động này không được tự ý thực hiện khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân.
Theo nội quy tiếp công dân tại trụ sở của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, công dân không được tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân.