Chuyển đổi số có thể được thúc đẩy bằng công nghệ, nguồn lực và những quyết sách lớn. Nhưng niềm tin không thể được cài đặt bằng một phần mềm, cũng không thể được tạo dựng bằng một khẩu hiệu. Niềm tin chỉ bền vững khi người dân được bảo vệ, thông tin được kiểm chứng và trách nhiệm được thực hiện đến cùng.
Phát triển công dân số gắn với quyền, trách nhiệm, kỹ năng và những lợi ích thực tế người dân nhận được khi sử dụng dịch vụ số. Nhân Ngày Công dân số Việt Nam, các ý kiến từ người dân, doanh nghiệp, nhà quản lý và luật sư đề cập những kiến nghị để môi trường số thuận tiện, an toàn và phục vụ người dân tốt hơn.