Trong ngày đầu tiên bộ phận 'một cửa' hiện đại của UBND quận Hai Bà Trưng đi vào hoạt động, các công dân đến giao dịch đều bày tỏ phấn khởi, hài lòng trước sự thay đổi rõ ràng ở nơi đây, thể hiện tính chuyên nghiệp, thân thiện và hiện đại.
Song song với đầu tư hiện đại hóa bộ phận 'một cửa', hàng loạt mô hình sáng kiến cải cách thủ tục hành chính (TTHC) theo hướng 'không chờ' được triển khai sâu rộng từ Thành phố đến tận cấp xã trên địa bàn Hà Nội gần đây thực sự mang lại những tiện ích lớn cho người dân.
Sau gần 5 tháng triển khai, mô hình 'Ngày thứ Tư tốc ký' tại bộ phận 'một cửa' UBND quận Hai Bà Trưng đã tiếp nhận và giải quyết gần 450 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) 'cấp bản sao trích lục hộ tịch', đều được trả kết quả trong vòng chưa tới 1 giờ làm việc.
Dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) được xem là giải pháp hữu hiệu, giúp tiết kiệm chi phí và giảm thời gian đi lại cho người dân trong thực hiện TTHC. Vì vậy những năm qua, các cấp chính quyền trong tỉnh đã phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai nhiều giải pháp, từng bước tạo niềm tin, giúp người dân sử dụng dịch vụ.
Thực hiện khâu đột phá của Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIX, nhiệm kỳ 2020-2025 về 'Đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo môi trường đầu tư thông thoáng, hấp dẫn, giai đoạn 2021 - 2025', Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã không ngừng đổi mới, tạo nhiều dấu ấn nổi bật trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), được tổ chức, cá nhân và chính quyền địa phương, Trung ương ghi nhận, đánh giá cao.
Với mục tiêu nâng tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thông qua dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, vì Nhân dân phục vụ, thời gian qua, các cấp chính quyền trên địa bàn toàn tỉnh đã và đang đẩy mạnh triển khai các giải pháp nhằm giải quyết hồ sơ DVCTT trên nền tảng số. Từ đó, tạo thuận tiện, rút ngắn thời gian chờ đợi của tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).
Huyện Quản Bạ (Hà Giang) luôn quan tâm đến việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, bước đầu thay thế dần phương thức truyền thống thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin.
Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng, phù hợp với điều kiện của mỗi người dân, doanh nghiệp, thủ tục hành chính (TTHC) đang được thực hiện qua ba phương thức: trực tiếp, trực tuyến và qua dịch vụ bưu chính. Trong đó, việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích sẽ giúp tiết kiệm chi phí, công sức, giảm thời gian đi lại của người dân, doanh nghiệp đến cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết TTHC.
Để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp và Nhân dân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nhiều mô hình, sáng kiến mới đã được các địa phương nghiên cứu và áp dụng vào thực tiễn, tạo nên những dấu ấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính (CCHC).
Công dân đến giao dịch cảm nhận được sự gần gũi hơn giữa cán bộ và người dân, bộ phận 'một cửa' được trang bị hiện đại hơn, có sự thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu cho đồng nhất… - đây là những bước tiến dễ nhận thấy sau 15 năm Hà Nội điều chỉnh địa giới hành chính.
Sự khó khăn, rườm rà khiến nhiều người dân nản lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Không ít người dân buộc phải tìm đến dịch vụ để 'giải bài toán' này. Từ đây, 'cò dịch vụ' một cửa có đất tung hoành.
Không phủ nhận công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đã gắn liền với việc đơn giản hóa các thủ tục và quy trình giải quyết công việc của người dân, doanh nghiệp (DN) trong thời gian qua. Song, người dân, DN vẫn than phiền về trình tự khi giải quyết các TTHC. Tại một số địa phương, năng lực, trình độ của cán bộ một cửa chưa tốt, tạo nên lực cản không nhỏ; thậm chí trong hoạt động hành chính vẫn mang tính chất xin - cho…
Để không ngừng gia tăng sự hài lòng của người dân, quận Hai Bà Trưng đã quyết liệt chỉ đạo đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với tăng cường ứng dụng CNTT, xây dựng và phát triển chính quyền số, đặc biệt triển khai những mô hình hỗ trợ người dân giải quyết TTHC thuận lợi, nhanh chóng.
Vừa qua, tôi cùng người quen đi làm thủ tục kháng cáo một vụ việc dân sự tại Tòa án Nhân dân TP Hà Nội. Qua đó, tôi chứng kiến cách thức tiến hành các thủ tục hành chính (TTHC) khiến người dân chưa hài lòng.
Phường Tân Chính, quận Thanh Khê áp dụng thành công sử dụng bộ mã QR hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính và số hóa hồ sơ công tác Đảng.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công và tạo thuận lợi nhất cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp (DN), giảm thời gian đi lại, chi phí trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC)… Sở Xây dựng đã hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4 cho các tổ chức, DN và cá nhân trong lĩnh vực cấp chứng chỉ năng lực, chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng và chứng chỉ hành nghề kiến trúc.
Khoảng 7 giờ 30 sáng một ngày cuối tháng 6/2023, anh Nguyễn Đông Anh - Phó bí thư Đoàn Thanh niên P5Q.Gò Vấp - cùng các cán bộ (CB), công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân (UBND) P5Q.Gò Vấp đã có mặt đầy đủ, bắt đầu ngày làm việc mới với tâm thế sẵn sàng phục vụ nhân dân. Chưa hết buổi sáng nhưng đã có nhiều người dân được anh tận tình hướng dẫn đăng ký (ĐK) thành công hồ sơ (HS) thủ tục hành chính (TTHC) qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố Hồ Chí Minh (motcua.tphcm.gov.vn).
Với mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin, Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) tỉnh Bắc Giang đã tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số.
Kinhtedothi – Nhằm nâng chất lượng nền hành chính công và sự hài lòng của người dân, tổ chức đến thực hiện giao dịch giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), huyện Quốc Oai đã triển khai mô hình giải quyết TTHC không giấy tờ đối với 7 TTHC cấp xã.
Sáng 30/6, tại Hà Nội, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng Chính phủ tổ chức họp trực tuyến trao đổi kinh nghiệm thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP, Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ liên quan đến việc thực hiện cơ chế 'một cửa', 'một cửa liên thông' trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Tổng hợp 6 tháng đầu năm, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Hà Nội đã tiếp nhận 20.153 hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) thuộc lĩnh vực lao động, người có công và xã hội. Trong đó, đã giải quyết đúng hạn cho 19.829 hồ sơ; đang giải quyết trong hạn 1.822 hồ sơ; không có hồ sơ nào quá hạn.
Thủ tục hành chính (TTHC) được hiểu là những yêu cầu mà nhà chức trách (NCT) đặt ra và xem là điều kiện người dân cần thỏa mãn để được cung ứng dịch vụ công (DVC). Về phần mình, các DVC được Nhà nước tổ chức, thực hiện nhằm giúp người dân có thể xúc tiến giao dịch trong cuộc sống dân sự một cách suôn sẻ, an toàn, cơ bản, bao gồm căn cước (CC), hộ tịch, đăng ký tài sản (TS), đăng ký kinh doanh và thuế.
Những năm qua, UBND xã Tân Đoàn, huyện Văn Quan đã có nhiều giải pháp nỗ lực giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính nói riêng và cải cách thủ tục hành chính nói chung của đơn vị.
BHXH Việt Nam vừa ban hành Quy trình liên thông điện tử giải quyết nhóm thủ tục hành chính (TTHC) liên thông 'Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí'; 'Đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi' trên Cổng Dịch vụ công (DVC) quốc gia. Theo đó, sau thời gian thí điểm tại 02 địa phương Hà Nam và Thành phố Hà Nội, 02 nhóm DVC này sẽ được triển khai rộng rãi trên toàn quốc, tiếp tục đem tới nhiều thuận lợi cho người dân.
Những ngày hè, các phòng làm việc của trụ sở UBND xã Triệu Đại (Triệu Phong) nóng nực, duy chỉ có phòng làm việc bộ phận 'một cửa' của xã, nhiệt độ luôn mát mẻ để phục vụ người dân, tổ chức đến giao dịch công việc. Phó Chủ tịch UBND xã Triệu Đại Trần Thiên Phong cho biết, hằng ngày có nhiều người dân, tổ chức đến bộ phận 'một cửa' để giao dịch công việc. Mùa hè, nếu phòng làm việc chật chội, nóng nực, người dân, tổ chức đến làm thủ tục hành chính (TTHC) sẽ mệt mỏi, bức bối, nên dù còn khó khăn nhưng UBND xã cũng đã quyết định lắp đặt máy điều hòa nhiệt độ cho phòng làm việc này.
Kinhtedothi – Chiều 9/6, UBND quận Hà Đông đã tổ chức hội nghị đối thoại với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính (TTHC), trong cải cách hành chính (CCHC) 6 tháng đầu năm 2023. Hội nghị được tổ chức trực tiếp kết hợp với trực tuyến.
Sáng 18-5, quận Cầu Giấy đã tổ chức lễ ra mắt ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ hỏi - đáp thủ tục hành chính (AI chatbot). Đây cũng là địa phương đầu tiên của thành phố Hà Nội ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ hỏi đáp thủ tục hành chính.
Sau khi cài đặt ứng dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3 và 4; nhiều doanh nghiệp, người dân rất hài lòng bởi việc sử dụng DVCTT đã giúp họ tiết kiệm thời gian đi lại, giảm chi phí, thủ tục hành chính (TTHC) được nhanh chóng giải quyết, thuận tiện...
Với địa bàn rộng, dân cư ngày càng đông, việc giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) và kiến nghị của công dân tại trụ sở UBND phường Hòa Xuân (quận Cẩm Lệ) có nguy cơ quá tải. Vì vậy, UBND phường triển khai mô hình 'Tổ hỗ trợ công dân lưu động' tại các khu dân cư. Qua đó, giải quyết kịp thời nhu cầu về TTHC và tháo gỡ vướng mắc của người dân.