Hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, nhiều mô hình, sáng kiến mới trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đã được các địa phương nghiên cứu áp dụng vào thực tiễn, tạo nên những thay đổi tích cực trong công tác cải cách hành chính (CCHC).
99% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được UBND xã Chiềng Sinh (huyện Tuần Giáo) tiếp nhận giải quyết trước hạn, tỷ lệ người dân đánh giá rất hài lòng và hài lòng sau khi giải quyết TTHC ngày càng cao. Có được kết quả đó, thời gian qua xã Chiềng Sinh đã đổi mới tác phong, lề lối làm việc theo tinh thần phục vụ người dân, doanh nghiệp đảm bảo hiệu quả, thuận tiện, nhanh chóng.
Thời gian qua, UBND thành phố Hoa Lư đã có những chỉ đạo quyết liệt trong việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC), tập trung cắt giảm các thủ tục hành chính (TTHC) tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp; nâng cao chất lượng phục vụ, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của địa phương.
Đăng ký kết hôn (ĐKKH), xác định tình trạng hôn nhân là hai trong số những thủ tục hành chính (TTHC) liên quan mật thiết đến đời sống của người dân. Nếu như từ năm 2022 trở về trước, hai thủ tục này vẫn được thực hiện trực tiếp, cần đi lại xác nhận nhiều lần, thì hiện nay đều được thực hiện trực tuyến qua dịch vụ công.
Với 'điểm tựa' là khoa học - công nghệ và chuyển đổi số (CĐS), Thanh Hóa lọt top 12 địa phương trong cả nước có chất lượng dịch vụ công trực tuyến đạt mức tốt với tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết trước và đúng hạn gần như tuyệt đối (99,51%). Đây là minh chứng cho thấy nền hành chính giấy tờ truyền thống đang chuyển mình mạnh mẽ hướng tới nền hành chính số.
Trong xu hướng chuyển đổi số, Kiosk dịch vụ công đang được triển khai tại một số tỉnh, thành phố trong cả nước và được đánh giá là một giải pháp hiện đại giúp nâng cao hiệu quả hành chính công. Sau hơn 1 tháng triển khai thí điểm tại tỉnh, Kiosk dịch vụ công đã đem lại hiệu quả bước đầu và nhận được đánh giá tích cực từ phía người dân.
Nếu chuyển đổi số (CÐS) trong thủ tục hành chính (TTHC) là bước đột phá giúp cắt giảm phiền hà, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp, thì xây dựng chính quyền thông minh lại mang tầm vóc lớn hơn. Ðó không chỉ là việc đưa công nghệ vào bộ máy quản lý Nhà nước, mà còn là một cuộc chuyển đổi toàn diện về tư duy điều hành, phương thức hoạt động và tinh thần phục vụ. Không còn cảnh văn phòng hành chính đầy ắp hồ sơ, giấy tờ, chính quyền số hôm nay đang định hình một mô hình làm việc mới: liên thông, minh bạch, gần gũi và lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm.
Kết quả rõ nét mang lại sau 4 năm thực hiện Chương trình số 01-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội là TP thường xuyên chỉ đạo rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) và đã đổi mới cơ chế tiếp nhận, giải quyết TTHC theo hướng phi địa giới hành chính, nâng cao sự minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, ngày càng tạo nhiều thuận lợi cho người dân.
Phát huy những kết quả đã đạt được, từ đầu năm đến nay, TP Hà Nội xác định ưu tiên phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số là nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách hành chính, với nhiều mô hình điểm được triển khai hiệu quả, mang lại lợi ích thực chất cho người dân, doanh nghiệp.
Sở GD&ĐT Hà Tĩnh đề nghị các đơn vị, địa phương, tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở thì thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục đã công bố.
Với phương châm 'Vì Nhân dân phục vụ', mô hình 'Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính đối với công dân đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần' của một số xã ở huyện Thường Tín ra đời, bước đầu phát huy hiệu quả...
Với phương châm 'Chuyển đổi số để phục vụ người dân tốt hơn', phường Tân Xuyên, TP Cà Mau triển khai nhiều giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng hiện đại.
Ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai mô hình một cửa điện tử, cắt giảm thủ tục hành chính... là những giải pháp giúp huyện Yên Châu đẩy mạnh cải cách hành chính trên nhiều lĩnh vực, phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân.
Sau 3 năm triển khai chuyển đổi số toàn diện, TP Hạ Long (Quảng Ninh) đã có những bước tiến mới mang lại nhiều tiện ích cho CBCCVC và người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc.
Với mục tiêu 100% thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 80% hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến, TPHCM cùng cả nước đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình hướng tới dịch vụ số cá nhân hóa, không phụ thuộc địa giới hành chính.
Thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, ngành tư pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trên tất cả các mặt công tác; đẩy mạnh số hóa dữ liệu hộ tịch và thực hiện liên thông điện tử 2 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất bảo đảm tiến độ, hiệu quả.
Việc ứng dụng và thực hiện hiệu quả thủ tục hành chính trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính, phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Những năm qua, UBND tỉnh đã đặc biệt quan tâm chỉ đạo các cấp, ngành đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, người dân đã dần hình thành thói quen, chủ động lựa chọn phương thức trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong việc cải thiện hiệu quả quản lý Nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Do đó, huyện Châu Phú triển khai nhiều giải pháp cụ thể, từ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính, đến phát triển dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân.
Thời gian qua, bộ phận 'một cửa' xã Lê Lợi (huyện Nậm Nhùn) chú trọng xây dựng bộ máy làm việc nhanh, gọn, hiệu quả, đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, tạo sự thuận lợi cho người dân đến giải quyết TTHC, nâng cao hiệu quả công việc.
Ðể nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Cà Mau đã chỉ đạo, triển khai thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để đẩy mạnh chuyển đổi số (CÐS) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt là việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Thời gian qua, chính quyền xã Bản Sen (Mường Khương) đã tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng đến sự hài lòng của người dân thông qua việc nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC).
Đổi mới lề lối, tác phong làm việc, cởi mở và thân thiện, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tạo sự hài lòng cho người dân... là những ưu tiên hàng đầu của các địa phương sau sáp nhập đơn vị hành chính, giai đoạn 2023-2025.
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và chủ trương chuyển đổi số quốc gia, việc nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cấp xã trở thành yêu cầu cấp thiết. Đặc biệt, với vai trò là 'cánh tay nối dài' của chính quyền trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, việc trang bị kỹ năng số hóa cho đội ngũ công chức cấp xã không chỉ nâng cao hiệu quả công vụ mà còn thúc đẩy mục tiêu xây dựng chính phủ điện tử, hướng tới phục vụ nhân dân tốt hơn.
Nhờ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đa số thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân được Bộ phận 'Một cửa' huyện, các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tam Đường xem xét giải quyết trước, đúng hạn, tạo sự hài lòng của người dân.
Nhờ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đa số thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân được Bộ phận 'Một cửa' huyện, các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tam Đường xem xét giải quyết trước, đúng hạn, tạo sự hài lòng của người dân.
Mỗi khi đến bộ phận 'Một cửa' phường Phố Huế (Quận Hai Bà Trưng) để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản giấy, công dân đều được hướng dẫn sử dụng tài khoản cá nhân trên Cổng DVC Quốc gia và nhận 1 bản sao chứng thực điện tử miễn phí gửi về tài khoản của mình.
Nhờ việc thành lập bộ phận tiếp nhận, giải quyết và số hóa hồ sơ, việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế 'Một cửa', 'Một cửa liên thông' của UBND xã Hòa Sơn (huyện Hòa Vang) đã rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Số lượng hồ sơ tăng mạnh, người dân phải chờ đợi lâu để giải quyết thủ tục hành chính... là thực trạng tại Bộ phận tiếp nhận và trả thủ tục hành chính ('Một cửa') ở các địa phương dịp cuối năm. Làm thế nào đẩy nhanh việc tiếp nhận hồ sơ, giảm thời gian chờ cho tổ chức, công dân là vấn đề bạn đọc phản ánh qua đường dây nóng Báo Đà Nẵng những ngày qua.
Với phương châm 'Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng', thời gian qua, huyện Ngọc Hiển đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, tạo chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính (CCHC), nhất là chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngày một nâng lên, đem lại nhiều lợi ích cho người dân, doanh nghiệp. Qua đó, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, xây dựng chính quyền ngày càng thân thiện, vì Nhân dân phục vụ.
Thực hiện Đề án cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh giai đoạn 2021 - 2025 và định hướng đến năm 2030, những năm qua, UBND tỉnh đã quan tâm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hành chính từ cấp tỉnh đến cấp xã triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Đặc biệt, trong năm 2024, công tác này lại được chú trọng đẩy mạnh, vì vậy, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, xử lý trực tuyến đạt trên 98% ở cả ba cấp (tỉnh, huyện, xã). Đây được xem là kết quả quan trọng của công tác cải cách TTHC trong năm qua.