Với mục tiêu 100% thủ tục hành chính (TTHC) đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 80% hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến, TPHCM cùng cả nước đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình hướng tới dịch vụ số cá nhân hóa, không phụ thuộc địa giới hành chính.
Thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, ngành tư pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trên tất cả các mặt công tác; đẩy mạnh số hóa dữ liệu hộ tịch và thực hiện liên thông điện tử 2 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất bảo đảm tiến độ, hiệu quả.
Việc ứng dụng và thực hiện hiệu quả thủ tục hành chính trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính, phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Những năm qua, UBND tỉnh đã đặc biệt quan tâm chỉ đạo các cấp, ngành đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, người dân đã dần hình thành thói quen, chủ động lựa chọn phương thức trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu trong việc cải thiện hiệu quả quản lý Nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Do đó, huyện Châu Phú triển khai nhiều giải pháp cụ thể, từ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính, đến phát triển dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân.
Thời gian qua, bộ phận 'một cửa' xã Lê Lợi (huyện Nậm Nhùn) chú trọng xây dựng bộ máy làm việc nhanh, gọn, hiệu quả, đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, tạo sự thuận lợi cho người dân đến giải quyết TTHC, nâng cao hiệu quả công việc.
Ðể nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Cà Mau đã chỉ đạo, triển khai thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để đẩy mạnh chuyển đổi số (CÐS) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt là việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Thời gian qua, chính quyền xã Bản Sen (Mường Khương) đã tập trung triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng đến sự hài lòng của người dân thông qua việc nâng cao chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC).
Đổi mới lề lối, tác phong làm việc, cởi mở và thân thiện, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tạo sự hài lòng cho người dân... là những ưu tiên hàng đầu của các địa phương sau sáp nhập đơn vị hành chính, giai đoạn 2023-2025.
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và chủ trương chuyển đổi số quốc gia, việc nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cấp xã trở thành yêu cầu cấp thiết. Đặc biệt, với vai trò là 'cánh tay nối dài' của chính quyền trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, việc trang bị kỹ năng số hóa cho đội ngũ công chức cấp xã không chỉ nâng cao hiệu quả công vụ mà còn thúc đẩy mục tiêu xây dựng chính phủ điện tử, hướng tới phục vụ nhân dân tốt hơn.
Nhờ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đa số thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân được Bộ phận 'Một cửa' huyện, các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tam Đường xem xét giải quyết trước, đúng hạn, tạo sự hài lòng của người dân.
Nhờ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đa số thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, cá nhân được Bộ phận 'Một cửa' huyện, các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tam Đường xem xét giải quyết trước, đúng hạn, tạo sự hài lòng của người dân.
Mỗi khi đến bộ phận 'Một cửa' phường Phố Huế (Quận Hai Bà Trưng) để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản giấy, công dân đều được hướng dẫn sử dụng tài khoản cá nhân trên Cổng DVC Quốc gia và nhận 1 bản sao chứng thực điện tử miễn phí gửi về tài khoản của mình.
Nhờ việc thành lập bộ phận tiếp nhận, giải quyết và số hóa hồ sơ, việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế 'Một cửa', 'Một cửa liên thông' của UBND xã Hòa Sơn (huyện Hòa Vang) đã rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Số lượng hồ sơ tăng mạnh, người dân phải chờ đợi lâu để giải quyết thủ tục hành chính... là thực trạng tại Bộ phận tiếp nhận và trả thủ tục hành chính ('Một cửa') ở các địa phương dịp cuối năm. Làm thế nào đẩy nhanh việc tiếp nhận hồ sơ, giảm thời gian chờ cho tổ chức, công dân là vấn đề bạn đọc phản ánh qua đường dây nóng Báo Đà Nẵng những ngày qua.
Với phương châm 'Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng', thời gian qua, huyện Ngọc Hiển đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, tạo chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính (CCHC), nhất là chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngày một nâng lên, đem lại nhiều lợi ích cho người dân, doanh nghiệp. Qua đó, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, xây dựng chính quyền ngày càng thân thiện, vì Nhân dân phục vụ.
Thực hiện Đề án cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tỉnh giai đoạn 2021 - 2025 và định hướng đến năm 2030, những năm qua, UBND tỉnh đã quan tâm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị hành chính từ cấp tỉnh đến cấp xã triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. Đặc biệt, trong năm 2024, công tác này lại được chú trọng đẩy mạnh, vì vậy, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, xử lý trực tuyến đạt trên 98% ở cả ba cấp (tỉnh, huyện, xã). Đây được xem là kết quả quan trọng của công tác cải cách TTHC trong năm qua.
Những năm qua, thực hiện các văn bản chỉ đạo, định hướng của trung ương, UBND tỉnh đã đặc biệt, chú trọng công tác cải cách hành chính nói chung và công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nói riêng với nhiều giải pháp cụ thể, quyết liệt. Thực tế cho thấy, chưa bao giờ việc thực hiện và giải quyết TTHC ở cả ba cấp trên địa bàn tỉnh lại nhanh gọn, hiện đại và hiệu quả như bây giờ, từng bước tạo sự hài lòng cho cá nhân, tổ chức.
Đối tượng được giải quyết hồ sơ hành chính phấn khởi vì không tốn thời gian, công sức; cán bộ công chức tham gia thực hiện nhiệm vụ luôn vui vẻ, nhiệt tình. Đó là hiệu quả rõ rệt từ mô hình cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đang được triển khai tại quận Hai Bà Trưng.
Với đặc thù địa bàn rộng, dân cư đông, trung bình mỗi tháng, Ủy ban nhân dân phường Vĩnh Tuy (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) tiếp nhận và giải quyết hơn 1.000 lượt thủ tục hành chính (TTHC). Phường là đơn vị tiên phong thực hiện mô hình 'phục vụ người có công với cách mạng, người yếu thế, các trường hợp bất khả kháng được tiếp nhận, giải quyết TTHC tại nhà' mang ý nghĩa nhân văn, thiết thực, nhận được phản hồi tích cực.
Thời gian qua, Bộ phận 'một cửa' xã Nậm Chà (huyện Nậm Nhùn) chú trọng rút ngắn thời gian, chi phí, đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC) một cách đồng bộ và hiệu quả. Qua đó, tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân khi đến giải quyết công việc.
Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả, chất lượng của cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), UBND Thành phố triển khai thí điểm mô hình 'Ngày thứ Tư công dân không viết' tại xã Hưng Đạo. Từ khi bắt đầu triển khai đến nay, mô hình thật sự mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Chiều 22/11, đoàn công tác của Sở Nội vụ Hà Nội đã tiến hành khảo sát công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC quận Cầu Giấy.
Chiều 22-11, Đoàn công tác của Sở Nội vụ Hà Nội do Phó Giám đốc Sở Nội vụ Mai Xuân Trường dẫn đầu đã khảo sát mô hình 'Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính hiện đại' tại UBND quận Cầu Giấy.
Thời gian qua, huyện Quản Bạ tỉnh Hà Giang đã đẩy mạnh việc thực hiện công tác cải cách hành chính, từng bước hoàn thiện mục tiêu nền hành chính công hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện. Đây một trong những nhiệm vụ quan trọng đang được các cấp, các ngành và 13 xã, thị trấn tại huyện Quản Bạ nỗ lực 'vượt khó' quyết tâm triển khai, thực hiện.
Cùng với đầu tư cơ sở vật chất, các cấp chính quyền đã và đang quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận 'một cửa' các cấp chuyên nghiệp, trách nhiệm nhằm đem lại sự hài lòng đối với tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC. Hiện toàn tỉnh có gần 500 cán bộ, công chức (CBCC) làm việc tại bộ phận 'một cửa' các cấp. Để thực hiện tốt việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ TTHC theo cơ chế 'một cửa', đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận 'một cửa' các cấp đóng vai trò quan trọng.
Trong 9 tháng năm 2024, tỉnh Nam Định đã thực hiện hiệu quả Bộ Chỉ số Chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số), đứng trong top 10 trên toàn quốc. Nhưng riêng tháng 9 và 10, kết quả thực hiện bộ chỉ số này lại bị hạ xuống đứng thứ 21 và 34/63 tỉnh, thành phố. Hiện, tỉnh đang nỗ lực đưa nhiều giải pháp tháo gỡ để nhanh chóng lấy lại vị trí top đầu của cả nước.
Xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số là xu hướng tất yếu, khách quan của sự phát triển. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, thị xã Bỉm Sơn đã và đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số đồng bộ, hiệu quả, tạo chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động.
Theo kết quả được Ban Chỉ đạo cải cách hành chính (CCHC) của Chính phủ công bố hàng năm, những năm qua, tỉnh Quảng Ninh liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index). Phát huy kết quả này, Quảng Ninh tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số, tạo sự thuận lợi và hài lòng hơn nữa cho người dân, doanh nghiệp, qua đó góp phần hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Với quyết tâm hướng về người dân để cải thiện Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC), chính quyền các cấp trong tỉnh chủ động triển khai nhiều mô hình, sáng kiến phù hợp, đã mang lại hiệu quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần loại bỏ rào cản giữa công dân với chính quyền địa phương, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Ðiển hình như xã Khánh An, huyện U Minh.
Nhiều tổ chức, cá nhân có nhu cầu làm hồ sơ, thủ tục hành chính khi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Phú Đức, huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp đều rất hài lòng và có chung nhận xét về nữ công chức 'một cửa' - Nguyễn Thị Phường vui vẻ, nhiệt tình và trách nhiệm với công việc.
Nhằm từng bước nâng cao chất lượng hoạt động tại bộ phận 'một cửa' cấp huyện, cấp xã, tháng 4/2024, UBND tỉnh phát động phong trào thi đua cao điểm 'Đẩy mạnh hiện đại hóa bộ phận 'một cửa' cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh'. Phong trào thi đua đã tạo hiệu ứng tích cực và đạt nhiều kết quả quan trọng, từng bước phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Thời gian qua, Ninh Bình tiếp tục tăng cường tuyên truyền đến các tầng lớp nhân dân về lợi ích của các ứng dụng số trong cuộc sống hàng ngày; đầu tư nâng cấp hạ tầng số, đảm bảo an toàn thông tin mạng. Đặc biệt, việc bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức luôn được địa phương chú trọng.