Hành khách của Vietjet Air chỉ nhận thông báo qua email nếu chuyến bay khởi hành muộn dưới 1 tiếng. Khi chuyến bay trễ từ 1-3 tiếng, hãng sẽ thông báo thêm qua tin nhắn điện thoại.
Dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9 năm nay người lao động được nghỉ 3 ngày. Do ngày nghỉ không nhiều nên nhiều người dân chọn đi máy bay tới các điểm du lịch để tiết kiệm thời gian. Đến thời điểm này một số đường bay Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng... đã hết vé.
Hãng hàng không Vietjet cho biết, do ảnh hưởng của bão Bailu tại Đài Loan (Trung Quốc), hai chuyến bay đi và đến Cao Hùng (Đài Loan Trung Quốc) vào chiều ngày 24/8 là VJ890 và VJ889 chặng TP.HCM – Cao Hùng – TP.HCM sẽ tạm ngừng khai thác.
Lịch bay được cập nhật tại website www.vietjetair.com, mục 'Thông tin chuyến bay'. Tại đây, hành khách kiểm tra được 'code' vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.