Hãng đang lên phương án bố trí nhân sự và các khu vực riêng cho hành khách bay chặng Hà Nội - TP.HCM nhằm gia tăng trải nghiệm cho khách hàng dịch vụ mặt đất đến trên không.
Hành khách bay chặng Hà Nội - TP Hồ Chí Minh sẽ có quầy check-in và nhận hành lý riêng. Đây là 2 trong số những phương án của hãng Hàng không Quốc gia Vietnam Airlines vừa triển khai nhằm cải thiện và gia tăng trải nghiệm cho hành khách.