UBND phường Bạch Mai (Hà Nội) vừa có phản hồi về phản ánh 'khiêng cụ bà 87 tuổi đi làm giấy ủy quyền nhận lương hưu' xảy ra tại điểm dịch vụ công phường Bạch Mai, Chi nhánh số 4, Trung tâm Phục vụ hành chính công.
UBND phường Bạch Mai cho biết, gia đình cụ bà 87 tuổi đã đăng ký nhu cầu hỗ trợ làm thủ tục hành chính tại nhà, trong thời gian chờ tổng hợp danh sách đã chủ động đưa cụ đến điểm dịch vụ công để hoàn tất thủ tục gia hạn giấy ủy quyền nhận lương hưu.
Gia đình cụ bà 87 tuổi đã đăng ký nhu cầu hỗ trợ thông qua Tổ trưởng Tổ dân phố, nhưng do sốt ruột về thời hạn hoàn thành thủ tục nên gia đình đã đưa cụ đến Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Bạch Mai để thực hiện chứng thực chữ ký văn bản ủy quyền. Hồ sơ được cán bộ hướng dẫn đầy đủ, tiếp nhận, giải quyết và trả ngay trong ngày.
UBND TP Hà Nội vừa ban hành văn bản chỉ đạo kiểm tra, làm rõ thông tin phản ánh về việc một cụ bà 87 tuổi phải được người thân khiêng đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện thủ tục gia hạn giấy ủy quyền nhận lương hưu, gây bức xúc trong dư luận.
Vụ việc một cụ bà 97 tuổi ở phường Ngọc Hà gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục ủy quyền nhận lương hưu đang thu hút sự quan tâm của dư luận.
Sau vụ yêu cầu cụ bà 97 tuổi phải trực tiếp đến làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu gây bức xúc dư luận, Phó Thủ tướng yêu cầu các địa phương rút kinh nghiệm, triển khai dịch vụ công lưu động, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền trên môi trường điện tử.
Sau vụ yêu cầu cụ bà 97 tuổi phải trực tiếp đến làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu gây bức xúc dư luận, Phó Thủ tướng yêu cầu các địa phương rút kinh nghiệm, triển khai dịch vụ công lưu động, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền trên môi trường điện tử.
Chánh Văn phòng UBND TP Hà Nội Nguyễn Tiến Thiết cho biết, việc cụ bà 97 tuổi gặp khó khăn khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu là vụ việc rất đáng tiếc và cần phải xem xét trách nhiệm thi hành công cụ.
Chiều 25-6, tại họp báo về hội nghị công bố quy hoạch Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm và xúc tiến đầu tư năm 2026, ông Nguyễn Tiến Thiết, Chánh Văn phòng, người phát ngôn UBND TP Hà Nội, trả lời câu hỏi của phóng viên liên quan vụ việc cụ bà gần 100 tuổi bị 'làm khó' khi thực hiện thủ tục nhận lương hưu tại Điểm phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND phường Ngọc Hà, Chi nhánh số 3.
Sau vụ cụ bà 97 tuổi gặp khó khăn khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, Hà Nội yêu cầu rà soát hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, hoàn thiện quy trình và nâng cao trách nhiệm cán bộ.
Những bình luận về vụ việc cụ bà 97 tuổi (ở phường Ngọc Hà, Hà Nội) gặp khó khăn khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu đã phản ánh tâm tư của nhiều người dân khi tiếp xúc với cán bộ hành chính công.
Sau khi vụ việc cụ bà 97 tuổi ở phường Ngọc Hà (Hà Nội) gặp khó khăn khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu được giải quyết, ông V.H., con trai cụ bà đã có chia sẻ với PV VietNamNet.
Trao đổi với PV Tiền Phong, một lãnh đạo của Bảo hiểm xã hội TP. Hà Nội cho biết, vụ cụ bà 97 tuổi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu xuất phát từ quy định mới có hiệu lực từ ngày 1/7. Cơ quan bảo hiểm xã hội đang đề xuất sửa đổi quy định về thời hạn giấy ủy quyền theo hướng thỏa thuận giữa bên ủy quyền và bên được ủy quyền, thay vì giới hạn tối đa 12 tháng như hiện nay.
Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội và các cán bộ đã đến xin lỗi cụ bà, cán bộ tiền khởi nghĩa bị vướng khi làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu.
Ngay sau phản ánh về việc nữ cán bộ ở Hà Nội từ chối xác nhận ủy quyền cho cụ bà 97 tuổi, Thành phố đã khẩn trương vào cuộc xử lý. Tuy nhiên, từ vụ việc này, dư luận cũng đặt ra một số vấn đề cần được làm rõ.
Sau khi được trực tiếp xin lỗi và hỗ trợ hoàn tất thủ tục nhận lương hưu, gia đình cụ N.T.T.H (97 tuổi) cho biết đã hài lòng với cách khắc phục, đồng thời mong vụ việc là bài học về văn hóa công vụ.