AI giúp cắt bớt việc lặp lại, rút ngắn thời gian làm việc và giảm họp, nhưng phần việc còn lại của con người ngày càng phức tạp và đòi hỏi nhiều phán đoán hơn.
Báo cáo Work Trend Index 2026 của Microsoft cho thấy Việt Nam dẫn đầu toàn cầu với 39% nhân sự tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, sự chênh lệch giữa năng lực cá nhân và mức độ sẵn sàng của tổ chức đang tạo ra rào cản lớn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng tái thiết kế mô hình vận hành.
Trao đổi với VnEconomy về Báo cáo Work Trend Index 2026 (WTI), ông Dhanawat Suthumpun, Giám đốc Điều hành Microsoft Thái Lan và các thị trường mới nổi, cho biết người lao động Việt Nam đang ứng dụng AI nhanh hơn chính các tổ chức mà họ đang làm việc. Đây là điều mà chúng tôi gọi là 'nghịch lý chuyển đổi'.
AI được tích hợp sâu hơn vào quy trình làm việc, có thể tổng hợp dữ liệu và một chuỗi nhiệm vụ. Tuy nhiên, lợi thế không chỉ thuộc về người biết sử dụng AI, mà còn phụ thuộc vào khả năng kiểm chứng, chịu trách nhiệm đối với kết quả do AI tạo ra.